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我們應該準確地給自己定位，控制系統設計者從事的是服務性工作，是配角不是主角。體現設計水平的不是、名角，不是光鮮照人、富麗堂皇，而應該是得心應手。所以了解被控系統（設備）的運動過程和要求，并且有了一定體會和理解之后，再動手設計，往往可收到事半功倍的效果。如果說理解的深度不一定影響設計的成敗，但肯定決定了它的優劣，而這一點正是本書無能為力之處，只能依賴于讀者在各自專業領域的積累和造詣。這里只能說明一般需要考慮些什么問題。

可以準確的說，外呼系統不會被封號，使用的是特殊線路，穩定不封號，外呼系統是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。換一個說法來說外呼系統就是手機，而配套的線路就是手機卡，有專屬的號碼池，定期處理被標記的電話，完全不用擔心封號問題。

云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。

多多練習模塊化編程，而不是三菱那種一桿子到底的模式很多學了三菱PLC，又沒認真思考的人，一看西門子的程序，主要是S7-300,S7-1200,S7-1500的程序一臉懵逼，這都什么啊，這是PLC嗎？怎么和我以前看到的不一樣，怎么都是FB?這其實是模塊化的編程方法，是PLC的發展趨勢。這種方式的優點非常之多，特別是對于大型工程，分布式工程，以及未來的信息化工廠，是非常便捷的。而且對于系統擴展，設備移植，也是很方便的。