商鋪名稱：杭州卓智電源科技有限公司
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尊敬的用戶：首先感謝您選擇德國陽光蓄電池產品；由于目前市場過于混亂，為了保護您的合法權益，建議您選擇正規商家、正規代理商，選擇正規網站進行訂購德國陽光蓄電池產品！或者與我公司提前進行電話確認，以避免給您帶來不必要的損失！
德國陽光實業集團(中國)有限公司華東辦事處
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產品質量保證承諾:
1. 售前技術咨詢:可幫助用戶設計,無償提供技術咨詢.
2. 交貨日期及交貨地點:保證在規定時間內按時送貨到用戶指定地點.
3. 安裝督導:按需方要求負責設備的安裝`調試`技術指導.
4. 產品的初驗`試運行`終驗:積極配合需方設備的初驗`試運行`終驗工作,并可根據用戶的要求對產品的性能進行測試,保證設備正常運行.
5. 產品保修期:保修一年,在保修期內,我方將無償更換由于原材料`設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題.
資料服務:
1. 隨產品提供產品使用說明書及安裝說明書.
2. 根據用戶要求設計安裝,并提供產品設計安裝圖紙.
3. 根據用戶要求提供產品的有關性能資料及各種特性曲線.
4. 提供培訓用戶所需的培訓教材及相關資料我.
技術支持服務:
1. 電話支持服務
A`用戶在維護過程中,出現由于設備引起的技術故障,而導致無法正常工作,可通過電話向本公司提出服務要求.
B`維護工程師組成電話支持小組,以最快的時間響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協助與指導用戶制定解決的方案.
2`現場支持服務
A`在電話支持無法妥善解決問題的情況下,我方將在48小時內派技術人員到達現場協助用戶排除故障.
B`對于在保修期內的產品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題.
C`對于保修期滿的產品,我方仍按買方的要求提供對任何出現故障的設備進行維修服務,修理不好的產品及時以最優惠的價格更換.
