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電話外呼系統(tǒng)是一款適用于電銷行業(yè)的重要輔助工具，可以幫助企業(yè)自動撥打電話，替代人工完成篩選意向客戶的工作。
電話外呼系統(tǒng)的主要作用簡單來說就是幫助企業(yè)自動撥打電話，替代人工完成繁瑣，重復的篩選工作，篩選出意向客戶，直接推送到微信上，解放電銷人員，提高工作效率。
1. 自動溝通，自動記錄。在將數(shù)據(jù)導入之后，由電話外呼系統(tǒng)撥通客戶電話并與之交流，通過關鍵詞智能匹配已經(jīng)設置好的話術中搜索，自動應答，因為電話外呼系統(tǒng)采用真人錄音，因此對話和真人銷售打電話一樣富有感情，而不是冷冰冰的機械音。
2. 選擇話術。客戶在定制電話外呼系統(tǒng)時，一般都會對客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。
3. 客戶分級。AI機器人外呼系統(tǒng)會在對話過程中，根據(jù)客戶的意向來對客戶進行分類，從A到E，客戶的購買意向逐步降低。而且，它還會根據(jù)對話中客戶提出的問題來對客戶進行標簽，讓銷售人員對客戶的把握更加精準。針對客戶制定更加完美的方案，提高客戶的成交量。
4. 微信推送。綁定微信將有意向的客戶推送到人工銷售的微信，后續(xù)再由人工進行下一步跟進即可。
此外，對于電話外呼系統(tǒng)來說，售后服務一樣重要，在撥打過程中，有專門的售后團隊，針對撥打情況，進行話術優(yōu)化提升，提高使用效果。
