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作為智能語音與電話平臺技術相結合的機器人打電話軟件，亦在傳統外呼客服的相關行業中備受關注。隨著我國經濟的高速發展，人力、場地設備等成本不斷上漲，傳統外呼客服的競爭壓力越來越大，大量重復且機械的工作占據了客服的絕大多數時間，復雜案例則變得無暇顧及。

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機器人打電話軟件因此應運而生，其可協助客服完成重復任務，提升外呼效率，從而解放出更多人力來處理更為復雜的案例，最終有效提升客戶滿意度。

機器人打電話軟件：用來代替人工電銷員來自動撥打電話、溝通篩選客戶的，機器人都是真人錄制的話術，支持打斷，支持自主學習，高效地代替人工去工作。

機器人可以幫助電話銷售人員完成重復、繁瑣的打電話工作，自動篩選出意向客戶，由電銷人員重點跟進意向客戶就可以了。

機器人打電話軟件可以從低效的意向客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入訂單率較高的促銷環節。