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電話銷售管理軟件可幫助客戶有效拓客，實現(xiàn)客戶分組管理，定位客戶，確保公共客戶資源的合理有限分配。總而言之，在信息爆炸的今天，將溝通的信息傳遞到目標客戶面前的成本越來越高。與銷售人員四處奔跑相比，通過電話銷售管理軟件挖掘出對自己產(chǎn)品感興趣的客戶的效果反而更有效，主動營銷成為了現(xiàn)代社會營銷模式的主流，它適合幫助成長型的中小企業(yè)發(fā)展，使之目標客戶群體明確、針對性也強。
自動呼叫分配：多個席位之間可以按一定的話務分配原則進行分配；
交互式應答：可自行設計應答流程，每一部分提示可自行單錄制；
通話錄音：通話過程錄音，保證服務質量；
工單系統(tǒng)：優(yōu)化內部協(xié)作流程，可為企業(yè)定制工單流程體系，簡化并規(guī)范辦公流程；
來、去電彈屏：當電話響起，系統(tǒng)都會立即在電腦顯示屏上彈出之前有過記錄的電話信息，并可根據(jù)企業(yè)需求設置專屬字段；
客戶關系管理（CRM系統(tǒng)）：呼叫中心自帶CRM系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)建立完備的客戶數(shù)據(jù)庫，并通過強大的查詢、統(tǒng)計、分析、提醒功能，不用在接聽電話之后在另外的系統(tǒng)做信息記錄。
統(tǒng)一管理：統(tǒng)一部署，方便管理，不用到各區(qū)域，也能查詢所有員工工作情況。
報表統(tǒng)計：座席話務分析、呼叫碼分析、銷售分類統(tǒng)計、話務日期分析等，

權限管理：可根據(jù)企業(yè)需求，不同部門、不同級別劃分不同權限。