近日，為了了解消費者對智能鎖的認識，相繼走訪了紅星美凱龍、藍景麗家、居然之家、萬家燈火等多家建材城和家居市場，做了500余份的問卷調查。從調查中發現智能鎖行業仍是“行業熱，市場冷”，出現了兩極分化現象。
為何消費者如此迷茫
在調查中發現，80%以上的消費者表示家中仍在使用傳統機械智能鎖，90%以上的消費者不知道市面上有哪些知名智能鎖品牌，智能鎖品牌認知度不高。30%的消費者表示，智能鎖主要是從韓劇及一些偶像劇中有所了解，但不知道穩定性、質量是否過關，不敢換。
中年以上消費者中有90%以上的人表示，考勤機經常因干濕手指、指紋損壞等原因而無法錄入指紋，因此擔心智能鎖同樣存在這樣的問題，所以對智能還持觀望狀態。受訪的80、90后中，有70%的人表示原因更換智能鎖，但不知道一把合格的智能有哪些標準。而中老年人則為保守一些，擔心智能鎖功能過于復雜，不會使用。
關于購買渠道，80%以上的消費者表示，智能鎖需要安裝，所以一般會在網上查詢相關材料，再到京東、天貓等平臺了解大致價格，最終還是選擇實體店購買。因為他們對智能鎖的看法是，智能鎖事關家居及人身安全，看不到實物不敢入手。
從調查中看出，很多消費者有使用和購買智能鎖的欲望，但卻不了解智能鎖行業及智能鎖相關知識，因此在選擇和對比的過程中總是搖擺不定，而又不知道想什么機構咨詢相關信息。
市場培育很重要
很多智能鎖企業在宣傳的時候，大多使用夸張的手法，諸如“歐美、日韓等國家智能鎖份額已到達了50%，而國內的智能鎖市場將迎來爆發期！”等，這樣的宣傳讓消費者看到的只是智能鎖行業火熱的表象，卻看不到智能鎖實際應用效果和前景是什么，所以導致了如今“行業熱，市場冷”的現象。
因此有專家認為，有企業宣傳智能鎖行業將迎來市場爆發期只是給代理商畫的大餅而已。要實現全民使用智能鎖，仍任重而道遠，需要全體行業企業從大局出發，從公益的角度出發，從消費者切實的需求出發，多宣傳智能鎖的功能、優勢、與傳統鎖具的差異及能為生活帶來哪些改變，讓消費者像了解手機一樣了解智能鎖。只有讓消費者真正了解智能鎖之后，市場才能熱起來。
從行業品牌到大眾品牌
或許很多智能鎖企業認為，智能鎖行業又不是“高關注度，高消費頻率”的產品，打響行業品牌能與地產商合作，多做幾個工程項目即可。但隨著人口紅利優勢的消失及人口老齡化的加重，新建住宅勢必逐漸減少，未來肯定是以零售和換裝市場為主。因此，打造一個大眾品極為重要。
再說，如今已不是“酒香不怕巷子深”的年代，產品做得再好不出去吆喝，消費者對你不了解，自然不會選擇你的產品。所以打造大眾品牌，就必須加大宣傳力度，應用新媒體、電視、網絡等方式及渠道，提高產品及品牌在大眾面前“露臉”的機遇，久而久之便提高了品牌影響力和知名度。
消費者需要什么？
在調查中，80%的消費者表示購買鎖具時，首先考慮的是安全和品質，其次才是功能和外觀。因此，安全仍是鎖具的第一要素。試問一下你的智能鎖真的很安全嗎？你的智能鎖如果聯網的話，真的能經得起黑客的攻擊嗎？能經得起技術開啟嗎？能應對假指紋嗎？
當然，80、90后消費者是在網聯網下長大的“千禧一代”，他們愿意接受新鮮事物。所以，除了安全之外，他們同樣希望你能給他們帶來更多的“黑科技”，更多新鮮的、別具一格的功能，炫酷、時尚的外觀。
在調查中，門鎖君還發絕大多數消費者表示，目前市面上智能鎖的價格有些偏高，一般消費者難以接受。70%以上的消費者表示，價格在一千元以下可以接受，只有25%的消費者表示價格在1000-1500之間可以接受，只有5%的消費者表示可以接受2000以上的智能鎖。所以消費者要的是性價比。這與很多企業宣傳的“智能鎖不相信物美價廉”相悖。當然，這并不是提倡低價競爭，而是希望企業通過降低成本，讓利于消費者，讓他們能接受智能鎖。
要真正獲得消費者認可，還要各大廠商進一步深挖年輕消費的需求，才能將市場培育起來。
結語：
智能鎖“行業熱，市場冷”的兩極分化現象，不是行業企業想要的，但事實卻是如此。如何化解這樣的難題，還需全體智能鎖企業，從公益和維護市場的角度出發，在宣傳的時候應側重于培育市場和消費者。